教育数字化知识图谱

新学期伊始，为保障校园网络与信息系统安全稳定运行，信息网络中心早谋划、早部署、早行动 。 围绕开学期间师生用网需求与教学保障任务 ， 紧紧扎实推进各项准备工作，以高标准、严要求实现迎新服务 “高效率” 、 智慧教学 “有温度”、校园网络“零中断”、安全防护“无死角” ， 把 “师生身边事”作为“部门要紧事”。

一 、迎新服务 “ 数字化 ” ，实现报到 “ 零等待 ”

数字赋能迎新工作。 与学生处等部门协同，基于企业微信搭建 “ AI 智慧迎新”服务体系， 打通宿管、教务、财务等多个平台数据，上线 “ 小橙 ·AI 迎新 ” 智能机器人， AI 赋能迎新全过程，持续优化 “ 个性化 ” 新生答疑体验、 “ 精准化 ” 身份核验与互动交流、 “ 体验式 ” 校园漫游、 “ 无感化 ” 报到等业务流程。实现迎新服务 “ 掌上办、提前办、一次办 ” ，新生到校后 “ 零等待 ” 。 目前，该 系统使用人数达 7300 余 人 ， 有效 提升了新生入学报到 效率。

为 服务新生及时用上学校 “ 宿舍 人脸进出 识别 ” 和 “ 微门户 ” 等 信息化平台，信息网络中心开展了 “ 在线激活引导及激活异常处理保障行动 ”。 快速同步新生信息， 及时 核验处理照片特征差异较大的 个人 照片 ， 保障开学季新生身份激活工作顺利进行。 目前， 2025 级新生身份账号激活进度 已达到 97% 。

二 、 智慧教学 “ 强支撑 ” ，服务课堂 “ 高效率 ”

全面巡检智慧教学设施 设备 。 开学前 ， 对 252 间教室的多媒体设备、网络系统、交互终端等核心教学设施进行全面排查与维护 ， 逐间测试设备运行状态，细致排查线路连接、软件适配等潜在问题，确保投影显示、音频传输、互动功能等关键模块均处于最佳工作状态 。 “ 一对一 ” 指导 服务 教师教学服务 。 针对部分教师在智慧设备操作使用上的疑问， 组织技术人员 到教学一线 ， 及时为老师们 提供智慧设备 “ 投屏 ”“ 互动软件操作 ” 等培训 ，帮助教师快速掌握智慧教学工具的使用技巧。

三 、筑牢网络 “ 安全线 ” ，实现保障 “ 零中断 ”

全面开展系统检测与漏洞修复 。 落实 7×24 小时监测机制，完成 200 余个信息系统的漏洞扫描与安全防护，发现风险及时整改，所有漏洞均通过 OA 系统推送至责任部门并限期修复，实现网络安全闭环管理。

有效拦截校园网络攻击 。 实时监控网络运行状态 。 对校园网络设备与流量实行持续监控，确保各项指标正常、数据波动合理，保障网络稳定可靠。 8 月 30 日至 9 月 14 日期间，共监测并拦截网络攻击 9.6 万余次，日均约 7800 次，攻击源覆盖 65 个国家 / 地区及国内多省市。所有攻击均被成功阻断，未发生网络安全事件。

强化值守与应急响应 。 开学期间， 实行 “7×24 小时 ” 专人值守，技术骨干分组跟进系统监控与故障处理。解决师生 VPN 登录、堡垒机配置、系统访问等咨询与问题 30 余次，实现 “ 300 秒内 响应、 30 分钟内解决 ” ，解决率达 100% 。

提升用网体验，主动靠前服务 。 开学首日 ， 组织技术人员走访各学院，现场排查处理网络 使用问题 ，全力保障教学、科研网络畅通。在新生报到及迎新活动现场派驻技术人员，提供无线覆盖、设备调试与故障排查支持，实时监测流量，快速响应突发状况，确保迎新流程顺畅。

四、 排查隐患 “ 无死角 ” ，守好信息 “ 安全门 ”

开展安全设备与系统巡检 。 对防火墙、 WAF 、 IPS 等安全设备进行全面检查，更新规则库、优化策略，确保网络安全态势感知平台日志采集延迟低于 60 秒 。 巡检期间， 发现问题 故障 5 个 ，其中立即解决 1 个 ，持续跟进 4 个 ， 及时做好 部分设备补丁评估与升级。

保障高负荷网络性能 。 针对开学用网高峰，提前对机房精密空调、 UPS 电源等基础设施进行维护清理，确保网络设备在高负载下稳定运行。

优化网络链路结构 。 利用暑假期间系统梳理全校网络链路，排查并消除潜在隐患，显著提升网络可用性与故障恢复效率。